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2024年數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲客管理平臺(tái)單位功能需求

功能模塊

功能介紹

公域獲客
（抖音端）

包含但不限于以下功能：
1.置業(yè)顧問(wèn)發(fā)布視頻，自動(dòng)附帶話題、售樓處坐標(biāo)流量標(biāo)簽；創(chuàng)新混剪庫(kù)，人人不重樣，防抖音查重；激勵(lì)在線發(fā)放，防動(dòng)作變形；數(shù)據(jù)在線匯總，在線顧問(wèn)/全民營(yíng)銷(xiāo)掃碼一鍵發(fā)排名，提升經(jīng)紀(jì)人推盤(pán)動(dòng)力；支持多層級(jí)裂變，打通多種異業(yè)場(chǎng)景，輻射項(xiàng)目周邊商戶，實(shí)現(xiàn)全城推盤(pán)，全城獲客；
2.小雪花功能：掛項(xiàng)目、掛戶型、掛VR、掛預(yù)約表單、掛解鎖獲客文章，配合口播內(nèi)容靈活切換，帶領(lǐng)客戶全方位了解項(xiàng)目；算房貸、測(cè)資格、戶型瀏覽、訂閱開(kāi)盤(pán)、變價(jià)等300+行為觸點(diǎn)，豐富客戶畫(huà)像；支持掛載在線抽獎(jiǎng)、盲盒，引導(dǎo)客戶進(jìn)入小程序領(lǐng)取，促進(jìn)直播間活躍度多同時(shí)，提高直播間曝光量，實(shí)現(xiàn)客戶主動(dòng)留資；直播間發(fā)放抖音購(gòu)房?jī)?yōu)惠券，門(mén)票兌換券，業(yè)主券，用戶主動(dòng)領(lǐng)取，主動(dòng)鎖客，推薦視頻feed流實(shí)時(shí)喚醒，提升到訪效率；
3.私信千人千面，根據(jù)客戶話術(shù)自動(dòng)回復(fù)項(xiàng)目卡片，房貸計(jì)算器，購(gòu)房測(cè)試，獲取客戶真實(shí)畫(huà)像；群發(fā)推送項(xiàng)目福利，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)發(fā)裂變，產(chǎn)生留電

私域運(yùn)營(yíng)內(nèi)容中心
（PC/APP/小程序等任意端口均可）

包含但不限于以下功能：
1、規(guī)避虛假號(hào)碼，用戶號(hào)碼一鍵授權(quán)；開(kāi)關(guān)可配置注冊(cè)成為經(jīng)紀(jì)人，引導(dǎo)客戶傳播裂變，帶來(lái)更多的流量；
2、線上物料高效拓客，項(xiàng)目樓盤(pán)、文章、活動(dòng)、名片、視頻、海報(bào)等多種拓客物料觸達(dá)客戶；靈活可配置化能力打造營(yíng)銷(xiāo)入口，增加客戶粘性；
3、用戶生命周期管控，記錄客戶每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的行為，線上呈現(xiàn)客戶完整的行為軌跡，基于意向模型，判斷客戶的購(gòu)房意向，給顧問(wèn)做跟進(jìn)決策；
4、海量全場(chǎng)景內(nèi)容庫(kù)：個(gè)性化文章、創(chuàng)意海報(bào)、智能名片、項(xiàng)目樓盤(pán)、視頻、活動(dòng)， 依托小程序強(qiáng)大的留資及數(shù)據(jù)能力，充分激活員工推廣動(dòng)力，激發(fā)分享意愿；通過(guò)線上工具加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)溝通，定期發(fā)送問(wèn)候及項(xiàng)目最新信息；
5、基于客戶群發(fā)及1對(duì)1私域等場(chǎng)景，推送個(gè)性化物料，引導(dǎo)客戶訪問(wèn)物料，并識(shí)別客戶最新意向?qū)崿F(xiàn)客戶的二次激活
6、客戶來(lái)源溯源，追蹤分析客戶來(lái)源的方式，大數(shù)據(jù)分析拓客效果最好的形式，并賦能顧問(wèn)拓客；拓客排行榜激勵(lì)，引導(dǎo)顧問(wèn)加大拓客力度；

抖音AI銷(xiāo)售員

AI銷(xiāo)售員是一款幫助客戶在短視頻平臺(tái)上自動(dòng)完成潛客挖掘和潛客留資轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，全程AI接管，實(shí)現(xiàn)留資翻倍。核心能力包括：
1. 挖掘客戶：全平臺(tái)短直互動(dòng)的高意向潛客識(shí)別
2. 轉(zhuǎn)化留資：自動(dòng)回復(fù)評(píng)論+及時(shí)主動(dòng)私信+AI大模型回復(fù)轉(zhuǎn)化
3. 自動(dòng)培育：自動(dòng)為客戶視頻點(diǎn)贊+評(píng)論區(qū)互動(dòng)促進(jìn)2次互動(dòng)
4. 跟進(jìn)閉環(huán)：留資線索與移動(dòng)銷(xiāo)售拉通，自動(dòng)分配銷(xiāo)售+創(chuàng)建限時(shí)跟進(jìn)任務(wù)+潛客互動(dòng)行為看板+轉(zhuǎn)化漏斗分析

視頻營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控

視頻營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控的核心能力包括：
1. 直播風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)：支持直播風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，確保直播間安全合規(guī)，避免主播違規(guī)承諾
2. 內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)圖文、視頻素材物料進(jìn)行提前預(yù)審，規(guī)避限流封禁
3. 私信評(píng)論互動(dòng)輿情風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)：實(shí)時(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)輿情情況，不錯(cuò)失惡意輿情的黃金時(shí)間
4. 自定義風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)：靈活配置最適合項(xiàng)目體質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)策略，讓營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控更加順暢

線上活動(dòng)中心

對(duì)客戶是有趣好玩的手機(jī)小游戲，對(duì)企業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)解決方案
1.熱門(mén)玩法和海量模版：提供抽獎(jiǎng)、投票、助力、拼團(tuán)、紅包、助力、領(lǐng)券、全民砍價(jià)等十?dāng)?shù)種熱門(mén)玩法，500+活動(dòng)模板持續(xù)迭代更新滿足各類需求
2.地產(chǎn)專屬特色玩法：針對(duì)地產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和流程需求，推出經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)紅包、特價(jià)房秒殺搶購(gòu)、案場(chǎng)來(lái)訪紅包、暖場(chǎng)定時(shí)抽獎(jiǎng)、房?jī)r(jià)優(yōu)惠砍一刀、付費(fèi)報(bào)名等特色活動(dòng)玩法
3.設(shè)計(jì)器靈活創(chuàng)作：全新活動(dòng)設(shè)計(jì)器，通過(guò)拖拽組件快速搭建活動(dòng)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)想改就改的便捷體驗(yàn)
4.更多活動(dòng)中心專屬增值功能，如活動(dòng)開(kāi)屏廣告、名單客戶參與、名單客戶中獎(jiǎng)、高級(jí)派獎(jiǎng)模式等；
5.視頻直播獲客玩法：完美適配視頻直播平臺(tái)的專屬互動(dòng)玩法，極大促進(jìn)直播間熱度及留電、到訪轉(zhuǎn)化效果
6.多維數(shù)據(jù)支撐決策：提供實(shí)時(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)看板和活動(dòng)效果分析報(bào)表，便于及時(shí)掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài)便于調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，也可支撐活動(dòng)復(fù)盤(pán)總結(jié)提煉運(yùn)營(yíng)方法
7完備營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控機(jī)制：支持用戶身份、地理位置、手機(jī)號(hào)歸屬地等準(zhǔn)入條件，已具備業(yè)務(wù)黑名單、紅包提現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、投票高頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)風(fēng)控規(guī)則，并且接入114手機(jī)號(hào)活躍度、騰訊營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控等多項(xiàng)風(fēng)控能力保障活動(dòng)安全

創(chuàng)意智能視頻平臺(tái)

【創(chuàng)意資產(chǎn)管理】
企業(yè)資產(chǎn)庫(kù)：按賬號(hào)存儲(chǔ)品牌內(nèi)容素材，支持設(shè)置文件的協(xié)作人、智能瀑布流分享等功能，支持常用格式的圖片、視頻、設(shè)計(jì)文件、字體、文檔、壓縮包的上傳下載
【創(chuàng)意智能制作】
1、短視頻智能混剪：批量裂變視頻，支持批量導(dǎo)入素材，添加特效、花字，腳本編輯等功能，更低成本更高效地滿足內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的投放視頻量的問(wèn)題
2、視頻尺寸拓展：短視頻尺寸智能拓展，提供通用點(diǎn)位模板，一鍵完成批量視頻拓展，快速滿足投放需求
【創(chuàng)意分發(fā)管理】
1、創(chuàng)意分發(fā)：支持抖音，快手，視頻號(hào)，逛逛等媒體平臺(tái)的素材推送投放，賦能社交內(nèi)容一鍵分發(fā)與管理
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：品牌廣告回流投放數(shù)據(jù)，可按需選取各數(shù)據(jù)維度，支持報(bào)表生成下載，，便捷監(jiān)控創(chuàng)意投放效果
【AIGC】
1、AI多場(chǎng)景文本：AI生成多場(chǎng)景腳本、文本，支持小紅書(shū)、抖音、微博等場(chǎng)景文案撰寫(xiě)，輔助制作短視頻
2、短視頻AI解構(gòu)：短視頻AI解構(gòu)，支持文案提取，音頻分離，結(jié)構(gòu)化腳本生成，二創(chuàng)內(nèi)容生成，一鍵爆款創(chuàng)意復(fù)刻
3、AI一鍵成片：上傳原始視頻，智能生成多腳本、文案的短視頻

一物一碼

1、支持自主生成專屬渠道碼，高效開(kāi)展拓客工作
2、支持對(duì)項(xiàng)目分發(fā)電子物料/一物一碼/一渠一碼等授權(quán)手機(jī)號(hào)碼的客戶認(rèn)知途徑進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別

投放管理

1、授權(quán)管理：將騰訊、字節(jié)、百度投放平臺(tái)的賬號(hào)授權(quán)給數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)獲客系統(tǒng)，支持后續(xù)的數(shù)據(jù)同步
2、投放效果分析：將多個(gè)投放平臺(tái)投放數(shù)據(jù)拉取到一起，匯總分析，支持查看：曝光、點(diǎn)擊、費(fèi)用、線索數(shù)量、到訪率、成交率等指標(biāo)
3、線索轉(zhuǎn)化分析：線索的分配、轉(zhuǎn)化情況分析，支持查看：線索量、分配率、有效率、到訪率、成交率
4、線索跟進(jìn)：支持顧問(wèn)進(jìn)行廣告平臺(tái)虛擬撥號(hào)外呼&錄音查看
5、智能總結(jié)：支持基于顧問(wèn)廣告線索語(yǔ)音跟進(jìn)的錄音內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)GPT總結(jié)，并形成跟進(jìn)記錄
6、智能標(biāo)簽：支持基于顧問(wèn)廣告線索語(yǔ)音跟進(jìn)的錄音內(nèi)容生成智能標(biāo)簽并自動(dòng)反哺到顧問(wèn)描摹

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

1、自定義營(yíng)銷(xiāo)流程，全面覆蓋營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。基于多種行為監(jiān)控與事件判斷，在客戶旅程的不同階段執(zhí)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)旅程，實(shí)現(xiàn)定向差異化運(yùn)營(yíng)。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打通。整合廣告平臺(tái)、企業(yè)微信、外呼系統(tǒng)、短信等營(yíng)銷(xiāo)渠道，多渠道協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。
2、強(qiáng)大的客戶定向能力，精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客群?；诳蛻粜袨?、屬性、標(biāo)簽、來(lái)源等條件進(jìn)行客戶細(xì)分，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行觸達(dá)。
備注：以上僅包含自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的功能，不包含借助第三方運(yùn)營(yíng)商能力觸達(dá)客戶產(chǎn)生的費(fèi)用，如短信、CALL客、朋友圈廣告等費(fèi)用。

數(shù)據(jù)報(bào)表

數(shù)據(jù)管控治理看板（總覽、全渠道）

客戶管理

1、提供置業(yè)顧問(wèn)手機(jī)端的客戶查看、客戶錄入、查看公客及搶客、客戶描摹跟進(jìn)、盤(pán)點(diǎn)、判客查詢等客戶管理功能
2、通知待辦：跟進(jìn)提醒、業(yè)務(wù)催辦
3、臺(tái)賬客戶運(yùn)營(yíng)：匯聚項(xiàng)目全量數(shù)據(jù)，支持基于用戶屬性、行為、意向等條件對(duì)客戶進(jìn)行人群細(xì)分，并以多視圖儲(chǔ)存人群條件，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)百萬(wàn)級(jí)客戶
4、用戶分析平臺(tái)。打通多個(gè)平臺(tái)One- Id身份，支持以用戶屬性、行為進(jìn)行人群的圈定，及智能標(biāo)簽、群畫(huà)像、用戶分群的人群定向分析能力
5、提供案場(chǎng)手機(jī)端管理功能，數(shù)據(jù)中心可查業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、抖音（短視頻、直播）數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)排行榜

客戶運(yùn)營(yíng)

1、多平臺(tái)（微信、抖音）線索自定義分層運(yùn)營(yíng)
2、客戶基礎(chǔ)信息、瀏覽行為軌跡、分享行為軌跡全面掌握
3、全面的數(shù)據(jù)分析引擎，客戶標(biāo)簽、畫(huà)像，便于置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)調(diào)整拓客、跟客策略，提升效率
4、獲取客戶關(guān)鍵行為變化，消息強(qiáng)提醒及時(shí)跟客

公域私域、活動(dòng)中心、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化實(shí)施服務(wù)

包含但不限于線上獲客系統(tǒng)搭建配置、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化策略配置、活動(dòng)配置
產(chǎn)品使用培訓(xùn)與指導(dǎo)
日常答疑，報(bào)表配置
系統(tǒng)巡檢服務(wù)

線索管理中心與我司移動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)（明源云客）接口打通實(shí)施服務(wù)

數(shù)字化營(yíng)數(shù)字化獲客管理平臺(tái)需與我司在使用的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（明源云客等）進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)“線上獲客-中端運(yùn)營(yíng)—案場(chǎng)轉(zhuǎn)化”全鏈路獲客管控，及打通接口所涉及的各個(gè)系統(tǒng)的所有費(fèi)用。

其他附加功能

自擬